Phản hồi của Khách hàng chỉ được thiết kế để ghi lại ý kiến của Khách hàng, các đề xuất, đánh giá về mức độ hiệu suất về mặt Bảo trì, Nhân lực, Đào tạo, v.v. Điều quan trọng là phải có phản hồi của khách hàng từ quan điểm cải thiện và cải thiện một tổ chức cả trong các tiêu chuẩn, quy trình, chính sách hiện có và cả về mối quan hệ. Các tính năng và lợi ích được liệt kê dưới đây.
iFazility Phản hồi của khách hàng hoạt động như một công cụ con trỏ về các tiêu chuẩn hoạt động, chính sách và thực tiễn hiện hành, môi trường làm việc, mối quan hệ nghề nghiệp, tiêu chuẩn công việc, phúc lợi của nhân viên, v.v. Điều này chủ yếu đóng vai trò là thước đo và làm cho phản hồi của khách hàng về các lĩnh vực khác nhau có thể đo lường được và do đó để xác định vị thế hiện tại của tổ chức thông qua các chính sách và thực tiễn hiện có của tổ chức và cũng để hiểu các lĩnh vực mà bất cứ nơi nào tổ chức phải viết lại / cải thiện.